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APUNTES DE ADMINISTRACIÓN MODERNA IV

DESARROLLO DE DECLARACIONES DE MISIÓN

La filosofía y visión de una declaración de misión.

  • Valores esenciales.
  • Ámbito geográfico.
  • Dirección.
  • Relaciones con quienes participan en ella.
  • Visión del futuro (a menudo con base en la misión histórica).

Desarrollo de una declaración de misión.

  • Evaluación del perfil pasado y presente de la empresa.
  • Contribuciones de los participantes en la empresa acerca de la dirección futura.
  • Concenso de las necesidades opuestas de los grupos interesados (Accionistas, acreedores, administradores, empleados y comunidad por ej.).
  • Elaboración del enunciado de la misión que describa la dirección general de la organización, sus valores y filosofía, su ámbito geográfico y su contribución a la sociedad.
  • Discusión de la declaración de misión con grupos de interesados, administradores y empleados, y la realización de los ajustes necesarios.
  • Comunicación de la declaración de misión a todos los que deban conocerla y exposición de sus implicaciones para la dirección estratégica de la organización, sus objetivos organizacionales específicos e incluso las metas y objetivos específicos de cada unidad organizacional.

Objetivos o metas = Los fines hacia los que la actividad se dirige.

Estrategia = Determinación de los objetivos básicos a largo plazo de una empresa, y la implementación de cursos de acción y asignación de los recursos necesarios para alcanzar esas metas.

*”Staffing = Integración de personal”

*”Políticas = Declaración o entendimientos generales que guían o canalizan el pensamiento en la toma de decisiones.”

*”Políticas de liderazgo en el mercado =

1.Liderazgo operacional.

2.Liderazgo de producto.

3.Cercanía con el cliente.”

*”La excelencia operacional significa proporcional a un buen producto o buen servicio a bajo costo”

*”Procedimientos = Planes que establecen un método necesario para el manejo de actividades futuras.”

*”Reglas = Establecer acciones, o falta de acción específicas necesarias, donde la discreción no se permite”

*”Programa = Un complejo de metas, políticas, procedimientos, reglas, asignaciones de tareas, pasos a seguir, recursos a emplear y otros elementos necesarios para realizar un curso de acción determinado”.

*”Presupuesto = Informe de resultados esperados expresados en términos numéricos”.

 

PASOS DE LA PLANEACIÓN

Los pasos prácticos de aplicación general.

Atención a las oportunidades.

A la luz de:

  • Mercado.
  • Competencia.
  • Deseos de un cliente.
  • Nuestras fortalezas.
  • Nuestras debilidades.

Establecimiento de Objetivos o metas

  • Dónde quisiéramos estar y qué deseamos hacer y cuándo.
  • Consideración de premisas de planeación
  • ¿En qué condiciones (internas o externas) operarán nuestros planes?

Identificación de alternativas

¿Cuáles son las alternativas más promisorias para el cumplimiento de nuestros objetivos?

Comparación de alternativas con base en las metas propuestas

¿Qué alternativas nos ofrece mayores posibilidades de cumplir nuestras metas al menor costo y mayores ganancias?

Elección de una alternativa

Selección del curso de acción que seguiremos.

Formulación de plan de apoyo

Como planes para:

  • Compra de equipo.
  • Compra de materiales.
  • Contratación y capacitación de empleados.
  • Desarrollo de un nuevo producto.

Conversión de planes en cifras mediante realización de presupuestos

Desarrollo de propuestas como:

  • Volumen y precio de ventas.
  • Gastos de operaciones necesarios para los planes.
  • Inversión de bienes de capital.

Pasos factibles en los posibles cursos de acción en cada etapa.

  • Estar consciente de las oportunidades.
  • Establecer objetivos.
  • Desarrollar premisas= Suposiciones acerca del ambiente en el que el plan se desarrollará. Principio de las premisas de planeación = Cuanto más comprendan y acuerden los individuos a cargo de la planeación utilizan premisas de planeación consistente, mejor será la planeación coordinada de la empresa.
  • Determinar cursos de alternativa.
  • Evaluar cursos de alternativas.
  • Seleccionar un curso.
  • Formular planes derivados.
  • Cuantificar planes mediante presupuestos.
  • Coordinación de planes a corto y largo plazo.

*”Objetivos= Un objetivo es verificable cuando al final del periodo podemos determinar si se ha logrado o no.”

 

****”PREPARAR UN PLAN DE NEGOCIOS PARA UN PROYECTO”  Por lo común, los empresarios empiezan el proceso de planeación al elaborar un plan de negocios, los empresarios intentan describir con claridad el propósito de su negocio (lo que en realidad la empresa hace) y luego identificar la oportunidad o el problema de mercado que quieren resolver. Describen como su producto se relaciona con la oportunidad de mercado y cómo se proponen vender su producto y financiar la operación se  su nueva empresa. Este proceso de planeación del negocio es esencial para ayudar a dirigir los esfuerzos del empresario. El plan de negocios también es esencial para presentar a los inversionistas potenciales en la nueva empresa para ganarse su confianza y respaldo.****

 

 

JERARQUÍA DE OBJETIVOS

  • Propósitos socioeconómicos.
  • Misión.
  • Objetivos Generales.(Largo plazo, estratégicos)
  • Objetivos Generales Específicos (área de resultados, por ej.)*Un área en la que el desempeño es esencial para el éxito de la empresa.
  • Objetivos divisionales.
  • Objetivos departamentales y de unidad.
  • Objetivos individuales.
  • Desempeño.
  • Objetivos de desarrollo personal.

JERARQUÍA ORGANIZACIONAL

  • Consejo de administración.
  • Administradores de nivel superior.
  • Administradores de nivel medio.
  • Administradores de nivel inferior.

EJEMPLOS DE CÓMO ESTABLECER OBJETIVOS

  • Objetivos No Verificables
  • Objetivos Verificables
  • Obtener utilidades razonables.
  • Lograr un rendimiento sobre la inversión del 12% al final fiscal en curso.
  • Mejorar las comunicaciones.
  • Publicar un boletín mensual a partir del 1 de junio que involucre no más de 40 hojas de trabajo en preparación.
  • Mejorar la productividad del departamento de producción.
  • Incrementar la producción de un 5% al 31 de diciembre, sin costos adicional y manteniendo el nivel de calidad actual.
  • Desarrollar mejores gerentes.
  • Diseñar y realizar un programa de 40 en casa sobre “Los fundamentos de administración” con fecha tope.
  • Instalar un sistema de cómputos.
  • Instalar un sistema de control computarizado en el departamento de producción para el 31 de diciembre, sin rebasar 500 hrs. De trabajo de análisis de sistema y en operación con no más de 10% de tiempo inactivo durante los primeros 3 meses, 02% más adelante.

**Objetivos Cualitativos***

***Objetivos Cuantitativos***

 

GUÍAS PARA ESTABLECER OBJETIVOS

Establecer objetivos es en verdad difícil. Requiere asesoramiento inteligente por parte del superior y práctica externa del subordinado.

La lista de objetivos no debe ser demasiado larga, pero a su vez debe cubrir las principales características del puesto de ser posible, la calidad deseada y el costo proyectado para alcanzar los objetivos deben estar indicados. Más aún, los objetivos deben presentar un reto, establecer prioridades y promover el crecimiento profesional y el desarrollo personal.

CONCEPTOS EN EVALUACIÓN EN LA ADMINISTRACIÓN POR OBJETIVOS “APO”

Un amplio sistema gerencial que integra muchas actividades clave de manera sistemática conscientemente dirigido hacia el logro efectivo y eficiente de los objetivos organizacionales e individuales.

BENEFICIOS Y DEBILIDADES DE LA APO

Aún cuando la administración orientada a metas es uno de los enfoques gerenciales de práctica más amplia, su efectividad en ocasiones es cuestionada. Se atribuye a menudo a una implementación defectuosa, pero otro motivo es que APO puede ser aplicado como una técnica mecánica que se enfoca a aspectos selectos del proceso gerencial sin integrarlos en un sistema.

BENEFICIOS DE APO

  • Mejoría de la administración a través de la planeación orientada a resultados.
  • Clarificación de los papeles y estructuras, así como la delegación de autoridad de acuerdo a los resultados esperados de las personas que desempeñan los papeles.
  • Alentar al compromiso a las metas personales y de la organización.
  • Desarrollo de controles efectivos que miden resultados y conducen a acciones correctivos.

DEBILIDADES DE APO

  • La mala enseñanza de la filosofía APO es una de ellas.
  • La filosofía está construida en los conceptos de autocontrol y autodirección.
  • Da importancia a las metas a corto plazo a expensas de la salud a largo plazo de la organización.
  • Uso excesivo de metas cuantitativas y el intento de poner cifras en áreas en las que no son aplicables.

ESTRATEGIAS, POLÍTICAS Y PREMISAS DE PLANEACIÓN

  • Planeación Estratégica = Analizar la situación actual y la que se espera a futuro, determinar la dirección de la empresa y desarrollar medios para lograr la misión.
  • Estrategia = Determinación de la misión o propósito y los objetivos básicos a largo plazo de una empresa, seguida de la adopción de cursos de acción y la asignación de los recursos necesarios para alcanzar esas metas.
  • Políticas = Declaraciones o comprensiones generales que guían el pensamiento de los gerentes en la toma de decisiones.

 Para ser efectivas, estrategias y políticas deben ponerse en práctica por medio de planes, con detalles crecientes hasta llegar al centro de la operación. Los planes de acción a través de los cuales se realizan las estrategias que se conocen como tácticas, y las estrategias deben estar apoyados por tácticas efectivas.

*”Misión = Una declaración que responde la pregunta ¿Cuál es nuestra empresa?”

*”Intención Estratégica = Compromiso de ganar en el ambiente competitivo”

PROCESO DE LA PLANEACIÓN ESTRATÉGICA

  • Insumos  a la organización.
  • Análisis de la industria.
  • Perfil de la empresa.
  • Orientación, valores y visión de los ejecutivos.
  • Misión (propósitos), objetivos principales e intención estratégica.
  • Ambiente externo presente y futuro.
  • Ambiente interno.
  • Desarrollo de estrategias alternativas.
  • Evaluación y elección de estrategias.
  • Prueba de congruencia y planeación de contingencias.
  • Planeación a mediano y corto plazos, implementación a través de organizar, asignar personal, dirigir y controlar.

LA MATRIZ FODA: HERRAMIENTAS MODERNA PARA EL ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN.

F = Fortaleza.

O = Oportunidades.

D = Debilidades.

A = Amenazas.

CUATRO ESTRATEGIAS DE ALTERNATIVAS.

  • La estructura DA busca minimizar debilidades y amenazas,  puede requerir que la compañía, por ejemplo, establezca una inversión conjunta se atrinche o hasta se liquide.
  • La estrategia DO intenta minimizar las debilidades y maximizar las oportunidades. Así, una empresa con debilidades en algunas áreas puede desarrollar esas mismas áreas dentro de la empresa, o adquirir las competencias necesarias (como tecnología o personas con las habilidades necesarias) del exterior para permitirle aprovechas las oportunidades en el ambiente externo.
  • La estrategia FA utiliza las fortalezas de la organización para ocuparse de las amenazas en el ambiente. La meta es maximizar las primeras, minimizando las segundas. Así una compañía puede usar sus fortalezas tecnológicas, financieras, gerenciales o de marketing para hacer frente a la amenaza de un nuevo producto introducido al mercado por su competidor.
  • La estrategia FO, que capitaliza las fortalezas de una compañía para aprovechar las oportunidades, es la más deseable. En verdad, es la meta de las empresas, moverse de otras posiciones en la matriz a ésta. Si tienen debilidades, buscarán superarlas, convirtiéndolas en fortalezas. Si enfrentan amenazas, harán frente a ellas para poder enfocarse en las oportunidades.

FACTORES INTERNOS

Fortalezas internas (F) = Como fortalezas en administración, operaciones, finanzas, marketing, investigación y desarrollo e ingeniería.

Debilidades internas (D) = Como debilidades en áreas mostradas en el recuadro de fortalezas.

FACTORES EXTERNOS

Oportunidades externas (O) = (Considérese también los riesgos) Como condiciones económicas actuales y futuras; cambios políticos y sociales; nuevos productos, servicios y tecnología.

Amenazas externas (A) = Como fallas de energía, competencia y áreas similares a las mostradas en el recuadro de “oportunidades”.

ESTRATEGIA FO (maxi-maxi) = Potencialmente la estrategia más exitosa, utilizando las fortalezas de la organización para aprovechar oportunidades.

ESTRATEGIA DO (mini-maxi) = Como estrategia de desarrollo para superar debilidades para aprovechar oportunidades.

ESTRATEGIA FA (maxi-mini) = Uso de fortalezas para hacer frente o evitar amenazas.

ESTRATEGIA DA (mini-mini) = Como atrincheramiento, liquidación, o inversión conjunta para minimizar debilidades y amenazas.

FODA = Las compañías pueden usar sus fortalezas y superar sus debilidades al aprovechar las oportunidades y hacer frente a las amenazas.

LA MATRIZ DE PORTAFOLIO

  • Una herramienta para asignar recursos
  • Tasa de crecimiento de la empresa
  • ALTA
  • Estrella
  • Signos de interrogación

“INTERROGANTES” = Las empresas ubicadas en este cuadrante, con una participación de mercado débil y una tasa alta de crecimiento, por lo común, requieren inversión de efectivo para convertirse en “ESTRELLAS”, las empresas en la posición de alto crecimiento y muy competidas. Estos tipos de empresas tienen oportunidades de crecimiento y utilidades.

“LAS VACAS DE EFECTIVO” = Con una fuerte posición competitiva y tasa baja de crecimiento, se encuentran bien establecidas en el mercado y tales empresas están en una posición de elaborar sus productos a bajos costos. Por tanto, sus productos proporcionan el efectivo necesario para su operación. “LOS PERROS” son empresas con bajo crecimiento y una débil participación de mercado. Por lo común no son empresas redituables y en general hay que deshacerse de ellas.

 


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